DUO · analiza rozmowy
wynik zapisanyTo przykładowy wynik zapisany wcześniej. Kliknij przycisk, a DUO przeanalizuje rozmowę na żywo.
model Gemma 4 koszt analizy 0,119 gr czas 9,8 s tokeny 1826
Klient dzwonił z zapytaniem o dostępność Veli Kombi. Doradca przedstawił parametry auta i odniósł się do ceny, jednak nie udało się ustalić konkretnego terminu wizyty. Rozmowa zakończyła się niepewnością klienta.
- Ocena rozmowy
- 4 / 10
- Nastrój klienta
- neutralny , potem niepewny
- Klient nie zdecydował się na konkretne ustalenia mimo propozycji jazdy.
- Kroki standardu
- 3 / 10 spełnione
- 3 częściowo · 4 pominięte
- Zgodność z człowiekiem
- 10 / 10
Checklista: 10 kroków rozmowy sprzedażowej
- Powitanie i przedstawienie się „Salon Kierunek, dzień dobry.” Podano nazwę salonu, ale brak imienia doradcy.częściowo
- Potwierdzenie, o które auto chodzi „Dzwonię w sprawie Veli Kombi z ogłoszenia, tej srebrnej.” Klient wskazał konkretny model i kolor.spełniony
- Badanie potrzeb Nie padło w rozmowie. Brak pytań o przeznaczenie auta lub preferencje.pominięty
- Budżet i finansowanie Nie padło w rozmowie. Brak pytań o budżet lub formę zakupu.pominięty
- Przedstawienie oferty „Rocznik dwa tysiące dwudziesty trzeci, czterdzieści dwa tysiące kilometrów, osiemdziesiąt cztery dziewięćset.” Podano rocznik, przebieg i cenę.spełniony
- Odpowiedź na obiekcję „Cena jest uczciwa, auto po przeglądzie i z gwarancją na rok.” Doradca uzasadnił cenę, ale nie zaproponował alternatywy.częściowo
- Propozycja jazdy próbnej „Jasne, jazda próbna nie ma problemu.” Doradca zaakceptował chęć jazdy próbnej.spełniony
- Konkretny termin „Niech pan wpadnie w tygodniu.” Podano jedynie ogólnikowy termin bez konkretnego dnia i godziny.pominięty
- Dane kontaktowe Nie padło w rozmowie. Nie pozyskano danych kontaktowych klienta.pominięty
- Podsumowanie i pożegnanie „Zapraszamy, do usłyszenia.” Brak powtórzenia ustaleń, jedynie pożegnanie.częściowo
Następny krok
Doradca: ponowny kontakt z klientem w celu ustalenia konkretnej godziny wizyty, poniedziałek rano.
Lead dla CRM
{
"model": "Vela Kombi",
"temat": "dostępność i cena auta",
"termin": "brak",
"źródło": "telefon",
"priorytet": "średni"
} Ewaluacja: model kontra ocena człowieka · zgodność 10/10
Ocenę człowieka autor ustalił razem ze scenariuszem rozmowy, przed pierwszym uruchomieniem modelu. Pod nazwą kroku jest kryterium, które dostaje model.
| Krok | Model | Człowiek |
|---|---|---|
| Powitanie i przedstawienie się spełniony: nazwa salonu i imię doradcy; sama nazwa salonu to częściowo | częściowo | częściowo |
| Potwierdzenie, o które auto chodzi doradca upewnia się, o który egzemplarz pyta klient | spełniony | spełniony |
| Badanie potrzeb pytanie, do czego auto ma służyć i co jest ważne | pominięty | pominięty |
| Budżet i finansowanie pytanie o budżet, raty, leasing albo auto w rozliczeniu | pominięty | pominięty |
| Przedstawienie oferty spełniony: rocznik, przebieg i cena | spełniony | spełniony |
| Odpowiedź na obiekcję spełniony: uzasadnienie ceny i propozycja rozwiązania (np. raty, inne auto); samo uzasadnienie to częściowo | częściowo | częściowo |
| Propozycja jazdy próbnej doradca proponuje albo potwierdza jazdę próbną | spełniony | spełniony |
| Konkretny termin spełniony: ustalony dzień i godzina wizyty; ogólnik bez dnia („w tygodniu”) to pominięty | pominięty | pominięty |
| Dane kontaktowe imię i numer telefonu klienta | pominięty | pominięty |
| Podsumowanie i pożegnanie spełniony: powtórzenie ustaleń i następnego kroku, potem pożegnanie; samo pożegnanie to częściowo | częściowo | częściowo |
We wdrożeniu ten JSON idzie webhookiem do n8n, a stamtąd do CRM salonu. W demo wynik nie trafia do żadnego CRM.
