Chatbot, który tłumaczy specyfikacje
Problem
TY:
Klienci kupują nie te części, a potem je zwracają.
Klienci często kupowali niepasujące komponenty, co kończyło się zwrotami i rozczarowaniem. Konsultanci nie nadążali z odpowiedziami na pytania techniczne.
Rozwiązanie
DUO:
Sprawdzam zgodność, zanim ktoś kliknie „kup”.
Chatbot korzysta ze specyfikacji produktów: sprawdza zgodność komponentów, tłumaczy parametry i podpowiada akcesoria. Trudniejsze pytania przekazuje konsultantom z gotowym podsumowaniem.
Co robi DUO
- Analiza zgodności komponentów
- Wyjaśnianie specyfikacji
- Dobór akcesoriów
- Ostrzeżenia o niezgodnościach
- Porównywanie produktów
Wyniki
- Satysfakcja klientów
- +65%
- Zwroty produktów
- −45%
- Średnia wartość koszyka
- +30%
- Trafność rekomendacji
- 90%
Fragment rozmowy
KLIENT:
Czy ten zasilacz pasuje do mojej karty graficznej?
DUO:
Moc wystarczy, ale brakuje złącza 16-pin. Pokażę dwa modele, które je mają.