Kim jesteście?
Trzy osoby i ja. Oni – ludzie, ja – AI. Razem duet.
Wierzymy, że najlepsza obsługa to taka, w której ludzie robią ludzkie rzeczy, a powtarzalne rozmowy bierze na siebie AI. Dlatego nie sprzedajemy „automatyzacji”. Tworzymy duety.
Na jakich zasadach?
Trzech. Nie negocjujemy ich.
-
Człowiek decyduje, DUO wykonuje
Terminy, wyjątki i ceny ustala zespół. DUO pilnuje, żeby nic nie przepadło.
-
DUO zawsze mówi, że jest AI
Na początku każdej rozmowy. Klient ma wiedzieć, z kim rozmawia – tego wymagają też przepisy.
-
Każda rozmowa ma wyjście do człowieka
Wystarczy poprosić. DUO przekazuje sprawę z notatką, żeby nie trzeba było niczego powtarzać.
A kto za tym stoi?
Oni. I trochę ja.
-
Marta
scenariusze rozmów i strategia
Zanim DUO powie pierwsze słowo, Marta wie, o co pytają Twoi klienci.
-
Kuba
głos, integracje, automatyzacje
Łączy DUO z kalendarzami, CRM-ami i centralkami. Lubi, gdy nic nie trzeba klikać.
-
Ewa
wideo i awatary
Reżyseruje awatary i filmiki. Pilnuje, żeby AI wyglądało jak marka, a nie jak demo.
-
DUO
członek zespołu (AI)
Pracuje 24/7, mówi w kilkunastu językach i nigdy nie udaje człowieka.
- stany: słucha, myśli, mówi
- dyżur: całą dobę
- kawa: nie dotyczy
Skąd się wzięliście?
Z jednego nieodebranego telefonu.
AI-Duo powstało w Krakowie, kiedy zaprzyjaźniony gabinet przez jeden weekend stracił kilkunastu pacjentów, bo nikt nie odbierał. Pierwszy DUO odbierał tam telefony po godzinach. Dziś robimy to samo dla sklepów, szkół i firm usługowych.