Więcej realizacji: Awatary wideo
Wideoporady po zakupie
Problem
TY:
Klienci dzwonią, bo nikt nie czyta instrukcji.
Po zakupie klienci potrzebowali pomocy i instrukcji. Papierowe instrukcje nudziły, a wsparcie telefoniczne było drogie.
Rozwiązanie
DUO:
Pokazuję na wideo dokładnie Twój model.
Awatary nagrywają porady wideo dopasowane do kupionego urządzenia i poziomu zaawansowania klienta. Zgłoszenia serwisowe nadal obsługują technicy.
Co robi DUO
- Instrukcje wideo dla konkretnego modelu
- Dopasowanie do poziomu klienta
- Połączenie z bazą produktów
- Pokazy krok po kroku
- Statystyki obejrzeń
Wyniki
- Satysfakcja po zakupie
- +85%
- Mniej zgłoszeń serwisowych
- 70%
- Wykorzystanie funkcji urządzeń
- +40%
- Instrukcje obejrzane do końca
- 90%
Fragment rozmowy
KLIENTKA:
Jak ustawić program eko w nowej zmywarce?
DUO:
Mam dla Ciebie 40 sekund wideo – dokładnie Twój model, krok po kroku.